GDPR & parteneri

Această pagină explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când o comandă este pregătită și livrată prin intermediul unui partener extern de logistică și livrare, respectiv servicii de fulfillment.

1. Cine suntem

Magazinul nostru online este Operatorul datelor cu caracter personal, adică entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne poți contacta la:

E-mail: contact@casaromanului.ro

2. Partenerul nostru de fulfillment, Împuternicit

Pentru pregătirea, împachetarea și expedierea comenzilor, colaborăm cu:

HELPSHIP
Depozitar / Prestator – Împuternicit

Helpship poate utiliza o aplicație software internă pentru gestiunea, procesarea și urmărirea comenzilor.

3. De ce transmitem datele către Helpship

După plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, aceasta poate fi procesată în depozitul Helpship SRL pentru:

preluarea comenzii;

împachetare;

predarea către curier;

expedierea către client.

Scopul transmiterii datelor este finalizarea și livrarea comenzii, precum și gestionarea comunicării legate de livrare sau a eventualelor cereri/reclamații.

4. Ce date pot fi prelucrate

Pentru a putea pregăti și livra comanda, Helpship poate primi și prelucra următoarele date ale destinatarului, respectiv ale clientului:

nume și prenume;

adresă de livrare;

adresă de facturare;

număr de telefon;

adresă de e-mail.

Aceste date sunt utilizate strict pentru activitățile necesare livrării comenzii.

5. În ce scop sunt folosite datele

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

procesarea și expedierea comenzii;

evidența comenzilor livrate și nelivrate;

comunicarea cu clientul privind livrarea comenzii;

gestionarea cererilor sau reclamațiilor.

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea are loc în principal în baza:

executării contractului, respectiv comanda plasată de client;

respectării obligațiilor legale aplicabile, de exemplu evidențe comerciale și fiscale;

interesului legitim de a livra comenzile eficient și de a gestiona relația cu clienții.

Helpship prelucrează datele în calitate de Împuternicit, conform instrucțiunilor Operatorului.

7. Cui pot fi divulgate datele

Datele pot fi transmise către:

Helpship, pentru pregătirea și expedierea comenzii;

curier / compania de livrare, pentru livrarea efectivă a coletului, în măsura în care este necesar.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.

8. Durata stocării datelor

Datele sunt prelucrate de Helpship SRL din momentul furnizării lor, exclusiv pentru îndeplinirea activităților necesare livrării și evidenței comenzilor, în limitele scopurilor descrise în această informare.

Operatorul păstrează datele conform politicilor interne și obligațiilor legale aplicabile.

9. Confidențialitate și securitate

Helpship are obligația de a:

prelucra datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR;

autoriza personalul care are acces la date;

păstra confidențialitatea informațiilor;

utiliza datele strict pentru executarea serviciilor de fulfillment și livrare.

10. Drepturile tale, persoana vizată

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;

dreptul la rectificare;

dreptul la ștergere, respectiv „dreptul de a fi uitat”, în limitele legale;

dreptul la restricționarea prelucrării;

dreptul la portabilitatea datelor;

dreptul la opoziție;

dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor tale sau orice întrebări legate de date, ne poți contacta la: